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发布日期:2021年03月08日
 服务理念
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1、“五心”:信心、诚心、热心、细心、爱心

“信心”是指对公司的发展有信心,对搞好服务工作有信心,对个人的发展有信心;

“诚心”是指要热情主动,让服务对象感到温馨、温暖;

“细心”是指服务要周到细致,要想顾客所想,急顾客所急; 

 “爱心”是指要认真关爱我们每一个服务对象,让我们的服务充满着爱的奉献。

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2、“十个一点”:学习多一点,身子正一点;脾气小一点,度量大一点;说话甜一点,微笑多一点;做事多一点,动作快一点;办法多一点,效率高一点。

“学习多一点,身子正一点”指要认真加强政治理论、时事政策和业务知识的学习,要一身正气,站得直,行得正;

“脾气小一点,度量大一点”指在具体服务工作中,要戒骄戒躁,和善待人,要听得进意见,经得起批评,不能动辄不耐烦,发脾气,耍态度;

“说话甜一点,微笑多一点”指工作当中要注意方法,说话注意语气,要让服务对象满意;要坚持微笑服务,要让我们的微笑象扑面的春风,让服务对象感到亲切,感到温馨;

“动作快一点,做事多一点”指在服务工作中要手脚勤,动作快,多干实事、正事,踏实做好服务工作;

“办法多一点,效率高一点”指在服务工作中要多想办法,改进工作,努力提高工作效率。

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